在疫情的影響下，今年美妝大頭們的日子不好過。無論是線下的CS還是KA，更是遭到了重?fù)?；美妝大頭尚且如此，一些中小品牌的日子更加不用說了。所以很多品牌開始獨(dú)辟蹊徑，通過直播促銷、微商等多個(gè)渠道進(jìn)行賣貨。

直播帶貨行業(yè)熱潮挑動(dòng)著每一個(gè)人的神經(jīng)，各方各路的人不斷涌入這個(gè)新興的行業(yè)，直播帶貨行業(yè)泥沙俱下。有的明星坑位費(fèi)幾十萬，但實(shí)際銷售額就幾千，許多品牌有苦難言。另外，電商平臺(tái)推廣成本越來越高，其復(fù)雜的推廣機(jī)制成為了許多品牌的掣肘。投入產(chǎn)出回報(bào)越來越低。

為了把客戶抓在手上，許多品牌開始把目光放在了私域上?，F(xiàn)在很多新銳品牌，已經(jīng)在著力培養(yǎng)自己的to C能力，尤其是產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃。他們對(duì)用戶的了解程度和感知能力比傳統(tǒng)品牌強(qiáng)，因此他們在私域運(yùn)營上，有著更多切合感想和體驗(yàn)。

私域雖然是最近兩年新興的模式，但在擺脫平臺(tái)的掣肘、為平臺(tái)白白打工的方面有更好的效果。與此同時(shí)，品牌也可以逐步減少對(duì)社交媒體的依賴。這些都可以大幅砍掉品牌的運(yùn)營的成本；另外品牌可以擁有自己的用戶數(shù)據(jù)，不斷沉淀，產(chǎn)出更加有針對(duì)性，精準(zhǔn)觸及痛點(diǎn)的內(nèi)容。

做私域是一個(gè)長期的過程。需要長期的成本投入，上新頻率高，供應(yīng)鏈反應(yīng)迅速，才能不斷產(chǎn)出精細(xì)化內(nèi)容；同時(shí)，也要掌握數(shù)據(jù)分析，及時(shí)跟進(jìn)客戶服務(wù)，這些都需要極強(qiáng)的綜合能力。

具體地說，首先，許多品牌因?yàn)槎嗄甑睦?/span>+情感的關(guān)系，放不下線下的，又舍不得線上的；線下門店利益分配也是一大痛點(diǎn)，即便產(chǎn)品做的再好，也不過是為門店引流，用戶最終還是歸門店；其次，做私域需要公司整個(gè)架構(gòu)的調(diào)整，除非是一把手主動(dòng)推動(dòng)改革，否則單靠一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)在利益的協(xié)調(diào)上會(huì)造成人力成本的浪費(fèi)；另外，私域非常吃人力，而且效率不高。很多運(yùn)營對(duì)私域復(fù)購率是否撐起整個(gè)體系高昂的成本存在很大的疑慮；最后，在項(xiàng)目的啟動(dòng)和落地上具有很大的難度。從應(yīng)該配備怎么樣的人才隊(duì)伍、到如何實(shí)現(xiàn)用戶引流、從活動(dòng)策劃，到內(nèi)容產(chǎn)出都要思考清楚，還要根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)，區(qū)別平價(jià)和高端客戶等制定相應(yīng)的方案。

做私域是長期的戰(zhàn)略，很多品牌雖然知道它的重要性但卻因?yàn)樗某杀竞碗S之而來不確定風(fēng)險(xiǎn)而存在疑慮，遲遲未能推行。私域運(yùn)營，還有很長的路要走。